Деловой Петербург: «Вирус вредит и помогает бизнесу»

18.03.2013

В результате эпидемии гриппа в Петербурге пострадали не только работодатели, но и страховщики. При этом клиники и аптечные сети, наоборот, заработали на лечении пациентов.

Сначала 2013 года петербургские страховщики отмечают рост числа обращений клиентов по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) на 20-60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По данным Роспотребнадзора, эпидемия гриппа в Петербурге была объявлена с начала февраля. На прошлой неделе максимальное число заболевших в сутки составило 12,347 тыс. В связи с отсутствием более 30% детей с 4 по 10 марта прекратилось обучение в 43 классах 25 школ и в 31 группе 23 детских садов.

В январе-марте 2013 г. число запросов от клиентов в петербургский филиал СК «Альянс» по ДМС выросло на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «Это действительно одна из наиболее серьезных эпидемий ОРВИ и гриппа за последнее время. Сегодня в сутки мы обрабатываем 2200 звонков клиентов. Я не помню, чтобы когда-то было такое количество вызовов врачей на дом», - говорит Ифигения Майорова, заместитель директора по медицинскому страхованию Северо-Западной дирекции СК «Альянс».

Рост обращений в страховую группу «Капитал-полис» составил 20%). У компании есть свой медцентр, однако его мощностей не хватает. «Количество вызовов врачей на дом зашкаливает, некоторые обращения компания не в состоянии обслуживать, и мы прибегаем к помощи сторонних клиник и медцентров, заключая дополнительные соглашения с ними», - рассказывает Алексей Кузнецов, генеральный директор СК «Капитал-полис». Для обеспечения бесперебойной работы диспетчерского центра компания увеличила количество врачей-диспетчеров в утренние и вечерние часы: именно в это время идет основная масса обращений.

О всплеске обращений по полисам ДМС говорят и остальные участники рынка. Так, в СК «Ресо-Гарантия» рост обращений клиентов по ДМС составил 60%, в СК «Бин-Страхование» - 20%, в «Либерти Страхование» - 35-40%. «Прошлый год в эпидемическом отношении был более благополучным, чем текущий», - говорит Игорь Стёпин, директор департамента по сопровождению ДМС компании «Либерти Страхование».

Страховые потери «Увеличение обращаемости граждан за медпомощью по полисам ДМС в I квартале 2013 г. может привести к росту выплат петербургских страховщиков на 2040%», - говорит заместитель руководителя отдела рейтингов страховых компаний агентства «Эксперт РА» Наталья Данзурун.

В I квартале 2012 г., по данным Федеральной службы по финансовым рынкам, выплаты по ДМС в Петербурге достигли 1,2 млрд рублей. Сами страховщики готовятся к росту убыточности. «Мы ожидаем роста объема выплат в связи с эпидемией, правда, назвать конкретные цифры пока сложно», -говорит Ифигения Майорова. «Рост убытков будет примерно пропорционален росту числа обращений клиентов по ДМС», - говорит Ольга Ботина, заместитель начальника медицинского отдела СГ «Капитал-полис».

Елена Диесперова, директор департамента личного страхования ООО «Бин-Страхование», также ожидает существенного роста убытков: «Медики отмечали, что болезнь в этом году протекала в большинстве случаев в тяжелой форме. Требовались повторные посещения врача и дополнительные исследования». По словам Натальи Данзурун, не исключено, что рост выплат и убыточности спровоцирует повышение тарифов по ДМС в 2013-2014 гг. Этому будет способствовать рост тарифов лечебных учреждений. По данным страховщиков, ежегодное повышение цен на медицинские услуги в лечебных учреждениях составляет 5-15%. Сейчас лечение гриппа с вызовом врача на дом стоит от 3 тыс. рублей. По словам Алексея Кузнецова, страховщики получают по клиентам ДМС дисконт до 20% на услуги медучреждений.

Заработать на эпидемии «В последние 2-3 недели более 30% пациентов нашей клиники «Евромед» - это заболевшие гриппом и ОРВИ, из них 80% платят за себя сами и 20% обращаются по полису ДМС», - говорит Мария Макаренко, коммерческий директор Euromed Group. По ее словам, обычно таких пациентов меньше 10%.

В аптечных сетях также говорят о всплеске продажи лекарств против гриппа и простуды. Так, в сети аптек «Фиалка» в феврале спрос на такие препараты вырос на 93% по отношению к декабрю.

«Продажи февраля по отношению к январю выросли на 4,7%», - говорит Андрей Гортинский, руководитель отдела маркетинга и ценовой политики «Фиалки». Рост продаж противопростудных препаратов в сети аптек «Здоровые люди» в январе-феврале 2013 г. составил более 20% к аналогичному периоду 2012 г. «По сравнению с прошлым годом обращений стало больше, кроме того, с декабря по март многие перенесли заболевание несколько раз, - отмечает Ирина Неволина, врач-терапевт высшей категории клиники семейной медицины «МЕДИ на Невском». Как правило, поликлиники не отказывают в приеме пациентам страховых компаний, однако многим приходится ждать в очередях. По словам представителей клиник, в марте наметился спад обращений в медучреждения.

А вот заработать на вакцинах против гриппа эпидемия не позволяет. Во-первых, прививку нужно делать заранее, а во-вторых, петербуржцы неохотно используют этот способ защиты от вируса.

«В основном вакцинируют своих сотрудников иностранные компании, консульства», - сетует Мария Макаренко.

Кондитерское объединение «Любимый край» ежегодно проводит вакцинацию, но число сотрудников, заболевших гриппом, в начале этого года выросло примерно на 10%, отмечает Наталья Ярова, директор по персоналу объединения. Экономический эффект от вакцинации компания не считала, это скорее моральное обязательство перед сотрудниками.

Пивоваренная компания «Балтика», помимо бесплатной вакцины, предоставляет сотрудникам дополнительные выплаты по больничным листам, чтобы им было невыгодно приходить на работу простуженными.

60 процентов достигает рост обращений клиентов страховых компаний по ДМС. Такой спрос может привести к росту тарифов на услуги клиник, а значит, и на полисы ДМС.

Диагноз ОРЗ не очень выгоден для клиник КОНСТАНТИН ШАРКО, член совета директоров холдинга «Современные медицинские технологии» («Поликлинический комплекс») В прошлом году эпидемия гриппа шла в феврале-марте и по масштабу была сопоставима. В декабре 2012 года наша клиника приняла 594 пациента с ОРВИ и гриппом, в январе - уже 716, а в феврале - 843 человека, на 10% больше показателей эпидсезона прошлого года. Похоже, эпидемия идет на спад, к середине марта мы приняли 233 пациента.

Загрузка отделения терапии в разгар эпидемии близка к 100%, и с экономической точки зрения это вроде бы хорошо, но для нас пациент другого профиля (например, с хроническим заболеванием) более выгоден, чем с диагнозом ОРЗ. Сейчас же мы выполняем скорее социальную функцию и делим нагрузку с поликлиниками.

Сезонный рост штата диспетчеров АЛЕКСАНДР ЛОКТАЕВ, генеральный директор СО «Помощь» В осенне-зимний период страховые компании отмечают рост убыточности по ДМС. В это время происходит ежегодное повышение цен на медицинские услуги в лечебных учреждениях (медицинская инфляция), которое составляет 5-15% в зависимости от класса лечебного учреждения. Кроме того, в связи с сезонным скачком заболеваемости клиенты начинают массово обращаться за медпомощью и увеличивают число обращений в 2-2,5 раза. Опытные страховщики заблаговременно готовятся к осенне-зимнему периоду и увеличивают штат диспетчерской и врачебной служб. Практически неотъемлемой частью программ, предлагаемых сегодня на рынке ДМС, стала услуга вакцинации от гриппа.