Slon.ru: «Страховка для поездки за рубеж: зачем покупать и как пользоваться?»

07.07.2015

Проблемы со здоровьем – одна из самых больших неприятностей, которая может испортить зарубежную поездку. За границей другая система здравоохранения, часто очень высокие цены и, главное, человек иногда просто не понимает, как ему поступать, если что-то на отдыхе пошло не так. Страховка решает эту проблему, однако здесь существует множество аспектов и тонкостей. Специалисты компании «Либерти Страхование» помогли разобраться во всех основных вопросах и нюансах, возникающих при оформлении и использовании страховки для поездки за рубеж.

Всегда ли для получения визы в консульство нужно предоставлять страховой полис?

Не всегда. Медицинская страховка требуется при подаче документов в визовые центры стран Шенгенского соглашения, но, например, для оформления визы в США или Канаду полис не понадобится. Кроме того, оформление полиса остается на усмотрение туриста при посещении стран, куда виза либо вообще не нужна, либо ставится прямо в аэропорту – например, Израиля, Турции или Таиланда. Но не стоит забывать, что медицинская помощь в этих странах зачастую очень дорогая.

Нужно ли покупать новую страховку при повторном посещении шенгенской страны, виза которой уже есть?

Да, заполняя визовую анкету, вы подписываете обязательство покрыть страховкой все время пребывания в стране Шенгенского соглашения, вне зависимости от того, какие сроки поездки были указаны изначально.

Сейчас появилась возможность оформлять страховой полис прямо в интернете. Является ли его распечатка документом, который можно предоставить для получения визы или показать на границе?

Действительно, купить полис страхования выезжающих за рубеж в интернете сегодня очень просто. Например, на сайте страховой компании «Либерти Страхование» этот процесс займет от силы пару минут. При этом можно выбрать оптимальный период действия полиса, хотите – пару дней, хотите – год. Такой полис, оформленный в интернете, можно распечатать и подать вместе со всеми документами для оформления виз – консульства и визовые центры давно привыкли к подобным документам. Также при необходимости вы можете продемонстрировать полис на границе.

Из каких соображений нужно выбирать размер страхового покрытия?

Существуют минимальные страховые суммы, которые требуют некоторые страны при оформлении виз, и страховые компании не продают полисы с меньшим покрытием. Например, для стран Шенгенской зоны необходимо иметь страховое покрытие не менее чем на 30 тысяч евро. Но, как показывает практика, важно выбрать тот объем страховой защиты, который необходим именно вам; возможно, при этом страховая сумма окажется выше минимальной.

Необходимо учитывать и стоимость медицинской помощи в стране, куда вы собираетесь. Например, при посещении США «Либерти Страхование» предлагает полисы с покрытием от 50 тысяч долларов – меньшей суммы при наступлении серьезного страхового случая просто может не хватить.

Также в конце декабря этого года вступают в силу изменения в законодательстве, согласно которым все граждане, выезжающие за границу, должны иметь полис со страховым покрытием не менее 2 млн рублей. В случае отказа от оформления подобной страховки турист (или его родственники) будет нести самостоятельно все расходы на медицинскую помощь, в том числе в экстренных случаях.

Нужно ли покупать специальный полис, если я собираюсь кататься на лыжах или сноуборде?

Да, при планировании активных развлечений нужно выбрать соответствующий тип отдыха при оформлении страховки. Так, если речь идет о чем-то не слишком экстремальном, вроде катания на лыжах, скутере или с горок в аквапарке, полис подорожает незначительно. А вот если предполагаются, например, прыжки с парашютом или скалолазание, ваша страховка может подорожать в несколько раз. Отсутствие необходимых опций в страховке – активного отдыха, спорта и т.д. – может привести к тому, что ваши расходы на лечение, скажем, вывихнутой руки при занятиях пляжным волейболом не будут возмещены страховой компанией.

Можно ли купить страховку от опоздания на самолет?

Да, в «Либерти Страхование» в свою страховку можно добавить опцию «риск отмены и прерывания поездки». По такой страховке вы получите необходимую денежную компенсацию, если, например, ваше такси, следующее в аэропорт, попало в ДТП, и вы опоздали на самолет. Также данная страховка покрывает расходы, связанные с отказом в выдаче визы, выявлением ошибки в документах, с отменой и задержкой стыковочного рейса и т.д.

Можно ли купить или продлить страховку уже во время поездки? Например, если изменились ее сроки?

Такие возможности предоставляют далеко не все страховые компании. У компании «Либерти Страхование» купить страховку, находясь в путешествии, можно, но ее действие начнется только через пять дней после приобретения, это называется «временная франшиза». Страховщики вводят ее, чтобы оградить себя от ситуации, когда вы заболели и решили тут же купить полис, чтобы за посещение врача платила страховая компания, а не сам турист.

Как нужно действовать, если с вами что-то случилось, например поднялась температура?

У каждого страховщика есть партнер – сервисная компания, которая отвечает собственно за организацию медицинской помощи, подбирает врачей, договаривается с госпиталями и так далее. Звонить нужно именно в сервисную компанию, телефон которой указан на полисе. Вам зададут несколько вопросов: название страховой компании, номер полиса, где вы находитесь, что с вами произошло, и организуют помощь; говорить с вами будут на русском языке. Дальше есть разные варианты, в зависимости от страны пребывания. Например, в Турции или Египте врач может прийти прямо в отель, то же самое касается европейских морских курортов. А вот если вы в Европе и не на пляже, скорее всего, вам придется добираться до клиники самостоятельно. Сервисная компания сообщит, куда вам следует ехать, и договорится о приеме, который будет для вас бесплатным.

Что, если я захочу обратиться не в ту клинику, которую предлагает сервисная компания, а в ту, которая ближе или которой я больше доверяю?

В любом случае нужно первым делом позвонить в сервисную компанию и сообщить, что с вами произошло. Затем вы можете обратиться в медицинское учреждение на свой выбор, но нужно иметь в виду, что, во-первых, вам придется расплачиваться за прием самостоятельно и затем ждать от страховой компании возмещения средств (если ваш случай признают страховым), а во-вторых, есть определенные лимиты на возмещение по каждому виду медицинских услуг. Так что будьте готовы к тому, что в этом случае вам могут возместить не все понесенные вами расходы.

Что, если травма или болезнь серьезная и нет времени ехать в далекий госпиталь, рекомендованный сервисной компанией, но тратить свои деньги на посещение ближайшей клиники нет возможности?

Во-первых, в таких тяжелых ситуациях сервисная компания, скорее всего, вызовет для вас скорую помощь. Во-вторых, сервисные компании сотрудничают с большим количеством клиник и наверняка смогут вам помочь найти для вас ближайшую.

Могу ли я заранее узнать, с какими клиниками в стране, куда я собираюсь, работает страховая компания?

В большинстве случаев нет. Информация о партнерских медицинских учреждениях находится не у страховой компании, а у сервисной компании, и получить ее у последней чаще всего не может даже сама страховая компания.

Если я все же оплатил медицинские услуги сам и рассчитываю на возмещение средств от страховой компании, какие документы я должен взять у врача или в клинике?

Это в первую очередь справка на фирменном бланке клиники с указанием имени врача и точного диагноза. Во-вторых, подробное описание медицинских процедур, которые вам понадобились. В-третьих, документ с подтверждением об оплате. Помимо этого, заграничный и внутренний паспорта и страховой полис. Если вам выписывали медикаменты, это должно быть отмечено в направлении врача, вам нужно будет предоставить страховой полис, рецепты и чеки из аптеки. Не исключено, что все эти документы вам придется перевести за свой счет, впрочем, если речь не об экзотических языках, страховая компания может сделать это с помощью сервисной компании.

Как скоро можно рассчитывать на получение страховой выплаты?

Страховая компания будет некоторое время рассматривать ваше заявление, где-то это делают дольше, где-то быстрее. Например, в «Либерти Страхование» этот процесс занимает две недели. Если принято решение о выплате, компенсация поступает на ваш банковский счет, это может занять еще один-два рабочих дня. Если у страховщика возникли какие-то сомнения или не хватает документов, рассмотрение может быть продлено еще максимум на один месяц. За это время компания может попросить вас принести дополнительные документы или получает недостающую информацию в клинике, где вы лечились. Итак, если ваш случай признан страховым, вы получите компенсацию в срок от двух недель до полутора месяцев.

Компенсируются ли немедицинские расходы, например траты на телефонные разговоры с сервисной компанией и медиками?

Звонок в сервисную компанию либо будет бесплатным (со стационарного телефона на специальный бесплатный номер), либо страховая компания позже вернет вам деньги за переговоры. Для этого нужно будет после возвращения на родину написать заявление и приложить распечатку звонков от сотового оператора. Впрочем, все это распространяется именно на связь с сервисной компанией. В большинстве случаев она возьмет на себя переговоры с врачом или госпиталем, но если все же вам придется звонить со своего мобильного телефона напрямую медикам, эти расходы компенсированы не будут. Кроме того, не стоит рассчитывать на компенсацию транспортных расходов (если только этот транспорт не «скорая помощь»), до клиники придется добираться за свой счет. Что касается компенсации специфических расходов, связанных с экстремальными путешествиями, тут многое зависит от опций конкретного страхового полиса. Например, в него могут быть включены расходы на поисковую операцию, на это имеет смысл обратить внимание заранее.

Что, кроме здоровья, может застраховать путешественник в «Либерти Страхование»?

Багаж, несчастный случай (здесь речь идет о дополнительной денежной компенсации в случае травмы, а не о лечении), гражданскую ответственность (на случай, если вы, например, нанесете кому-то травму, катаясь на лыжах), отмену поездки (если она произошла по одному из определенного набора обстоятельств). Есть отдельная опция для тех, кто отправляется в путешествие на личном автомобиле, – «Технический ассистанс», по ней вам могут сделать мелкий придорожный ремонт или отбуксировать автомобиль в ближайший сервисный центр. Наконец, новая программа, которую компания предлагает путешественникам, – страхование квартиры (например, на случай пожара или прорыва трубы) и гражданской ответственности перед соседями на время поездки.

Генеральный директор Slon Magazine прочитал этот текст и вспомнил, что забыл застраховать своих родственников перед поездкой. «Это и правда занимает всего две минуты», – поделился своими впечатлениями Александр Винокуров.