Компания КИТ Финанс Страхование (группа Liberty Mutual) победила в номинации «Клиентский сервис» премии Финансовая элита России

18.06.2012

14 июня 2012 года состоялось подведение итогов объединенной премии в области финансов «Финансовая элита России». Компания КИТ Финанс Страхование (группа Liberty Mutual) стала победителем среди страховых компаний в номинации «Клиентский сервис».

Лауреатами церемонии награждения стали крупнейшие, наиболее успешные, надёжные и динамичные компании финансового сектора, которые добились выдающихся результатов работы в 2011 году.

По оценке экспертного совета Премии, компания КИТ Финанс Страхование продемонстрировала высокий уровень клиентского обслуживания, что подтверждают оценки и рекомендации самих клиентов, а также активный рост клиентской базы.

В экспертный совет премии входят представители Национальной страховой гильдии, группы Интерфакс, Национальной лиги управляющих, Ассоциации региональных банков России и других авторитетных финансовых и научных организаций и профобъединений.

«Мы стремимся предлагать нашим клиентам все самое лучшее – лучшие продукты, лучшие цены и, конечно, лучший уровень обслуживания, — говорит Сергей Ковальчук, Генеральный директор КИТ Финанс Страхование. — Судя по оценкам, которые мы получаем от наших клиентов, у нас это получается. Например, индекс удовлетворенности клиентов после покупки полиса в настоящее время составляет 4,9 из 5 баллов. А 94% клиентов, чьи страховые случаи были урегулированы, готовы рекомендовать нас друзьям».

Процесс покупки полиса в КИТ Финанс Страхование простой, быстрый и удобный: приобрести страховку можно круглосуточно через контакт-центр или интернет. Компанию отличает удобство урегулирования — круглосуточная поддержка клиентов по всем видам страхования при помощи собственного контакт-центра, а также ассистанских компаний-партнеров по всему миру. Во многих случаях при урегулировании клиенту не нужно обращаться в страховую компанию: оформить заявление можно прямо на станции технического обслуживания, там же оставить автомобиль для ремонта. Также в компании предлагают услуги бесплатного аварийного комиссара, сбора документов из ГИБДД за клиентов, юридическую помощь.

В 2010 и 2011 годах компания КИТ Финанс Страхование также была признана победителем премии «Финансовая элита России» в номинациях «Динамика развития» и «Безупречная репутация».