Страховой случай

Если произошло ДТП
  1. Остановите автомобиль на месте происшествия, заглушите двигатель и поставьте автомобиль на ручной тормоз. Не перемещайте автомобиль;
  2. Включите аварийную сигнализацию;
  3. Установите знак аварийной остановки на расстоянии 15 метров от автомобиля в населенных пунктах и 30 метров – вне населенных пунктов;
  4. Позвоните в Либерти Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Наш сотрудник вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, если необходимо – скорую помощь, сориентирует вас о порядке и сроках обращения в страховую компанию;
  5. Оставайтесь на месте ДТП до приезда сотрудника ГИБДД;
  6. Не признавайте вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками дорожно-транспортного происшествия;
  7. Не извещайте ГИБДД о том, что у вас есть полис КАСКО;
  8. По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях;
  9. При несогласии с содержанием документов, представленных сотрудником ГИБДД, подпишите документ с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен»;
  10. При возникновении к вам претензий со стороны других участников ДТП о возмещении ущерба адресуйте все требования в Либерти Страхование.

* Если в вашем регионе действует данная услуга

Документы, которые нужны для получения выплаты:

  • справка о ДТП по форме 154;
  • копия протокола об административном правонарушении (если составлялся);
  • копия постановления/определения об административном правонарушении;
  • результат медицинского освидетельствования (если проводилось);
  • заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования);
  • полис МиниКАСКО;
  • паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
  • доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
  • реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).

Могут потребоваться дополнительные документы:

  • письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
  • если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
  • при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента ДТП*. Решение по большинству случаев принимается в течение 15 рабочих дней с момента предоставления последнего из необходимых документов.

*Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

Если произошел УГОН

Ваши действия на месте происшествия:

  1. немедленно сообщите об угоне по телефонам 02 или 112 и следуйте указаниям сотрудников полиции;
  2. позвоните в Либерти Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, ФИО страхователя, контактный телефон, адрес и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке действий и сроках обращения в страховую компанию;
  3. получите от сотрудников полиции талон-уведомление, подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД и ему присвоен соответствующий номер;
  4. если сотрудники полиции изъяли у вас какие-либо документы, ключи или брелки от автомобиля, получите документ, подтверждающий этот факт.

Документы в страховую компанию:

  • талон-уведомление из полиции, подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД и ему присвоен соответствующий номер;
  • документ, подтверждающий факт изъятия документов, ключей или брелков, если произошло изъятие;
  • копии постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании потерпевшим (иные документы при необходимости);
  • полис МиниКАСКО;
  • паспорт;
  • ПТС;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • все доверенности на право управления и/или распоряжения автомобилем, путевой лист – для страхователей юридических лиц;
  • копия договора, если автомобиль приобретен в кредит;
  • заявление в письменной форме с подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия;
  • реквизиты владельца (для выплаты).

Дополнительно потребуются:

  • полный комплект оригинальных ключей от замка зажигания, любых дверей, багажника, люка в крыше автомобиля;
  • полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств;
  • при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ из компетентных органов (полиции или иных) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, подтверждающий факт угона (хищения) и возбуждения уголовного дела. Быть готовым предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие момент возвращения на территорию РФ и факт пребывания (на дату события) на территории государства, где и произошло заявляемое событие.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.

Если произошел ПОЖАР

Ваши действия на месте происшествия:

  1. вызовите сотрудников МЧС и полицию;
  2. позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Либерти Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Либерти Страхование вызовет на место ДТП представителей МЧС и полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
  3. не покидайте место происшествия до приезда сотрудников МЧС и полиции (ОВД) и не изменяйте картину происшествия;
  4. после окончания тушения пожара необходимо оформить событие с указанием всех пострадавших элементов автомобиля. Запишите название, адрес и контактный телефон подразделения МЧС, которое принимало участие в тушении пожара;
  5. получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы в страховую компанию:

  • талон-уведомление;
  • справка формы №3;
  • копия протокола об административном правонарушении (если составлялся);
  • копия постановления/определения об административном правонарушении;
  • заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**
  • полис МиниКАСКО;
  • паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации или ПТС;
  • доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
  • реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).

Могут потребоваться дополнительные документы:

  • письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
  • если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
  • при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.

** Если в вашем регионе действует данная услуга.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.

***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

При падении на автомобиль инородных предметов техногенного происхождения, частей зданий и сооружений

  1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Либерти Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
  2. Не покидайте место происшествия до приезда полиции и не изменяйте картину происшествия;
  3. Получите от сотрудника полиции талон-уведомление. В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы в страховую компанию:

  • талон-уведомление;
  • справка формы №3;
  • копия постановления/определения об административном правонарушении;
  • заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**;
  • полис МиниКАСКО;
  • паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации или ПТС;
  • доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
  • реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).

Могут потребоваться дополнительные документы:

  • письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
  • если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
  • при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.

** Если в вашем регионе действует данная услуга.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.

***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

Если автомобиль пострадал в результате стихийного бедствия

  1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Либерти Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
  2. Не покидайте место происшествия до приезда сотрудников полиции и не изменяйте картину происшествия;
  3. Получите от сотрудника полиции талон-уведомление. В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;
  4. После оформления события в полиции нужно обратиться в органы гидрометеорологической службы и получить справку соответствующей формы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием его наименования, даты, времени и места.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы в страховую компанию:

  • талон-уведомление;
  • справка формы №3;
  • копия постановления/определения об административном правонарушении;
  • справка из гидрометеорологической службы, подтверждающая квалификацию события как стихийное бедствие с указанием его наименования, даты, времени и места;
  • заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**;
  • полис МиниКАСКО;
  • паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации или ПТС;
  • доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
  • реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).

Могут потребоваться дополнительные документы:

  • письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
  • если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
  • при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.

** Если в вашем регионе действует данная услуга.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.

***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется

Если пострадал водитель и пассажиры

  1. Позвоните в Либерти Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства. Наш сотрудник вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, при необходимости – скорую помощь;
  2. По возможности запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях.

Документы в страховую компанию

При постоянной потере трудоспособности:

  • полис МиниКАСКО;
  • заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
  • заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
  • справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
  • документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение;
  • заключение МСЭК;
  • заявление на выплату страхового обеспечения.

При смерти застрахованного законные наследники представляют:

  • страховой полис МиниКАСКО;
  • заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
  • заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
  • справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
  • документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение (если лечение имело место);
  • заключение МСЭК (если лечение имело место);
  • заявление на выплату страхового обеспечения;
  • нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица.