Ассоциация туроператоров: «В турецких отелях будут искать Коксаки»

12.09.2017

Представители Роспотребнадзора намерены на этой неделе проинспектировать турецкие отели на предмет наличия эпидемии вируса Коксаки. «Вестник АТОР» выяснял у страховых компаний, что именно инспекция ведомства может увидеть в Турции.

ДЕЛЕГАЦИЯ ПРИБУДЕТ В ТУРЦИЮ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ

О планах посетить Турцию с инспекцией в Роспотребнадзоре сообщали еще в августе. Турецкая сторона практически немедленно выразила готовность принять российскую делегацию. По словам главы ведомства Анны Поповой, тогда визит специалистов из России пришлось отложить в связи с периодом религиозных праздников в Турции.

Делегация, к которой, как предполагается, также присоединятся представители Ростуризма, отправится в Турцию на этой неделе.

«Инспекция пройдет под эгидой министерства иностранных дел. Хочу отметить очень высокоэффективную работу нашего посольства в Турции» — сказала г-жа Попова во время Восточного экономического форума (ВЭФ). Она пояснила, что в настоящий момент процедура диагностики заражения вирусом недостаточно прозрачна.

КОКСАКИ-2017: СТАТИСТИКА СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

В преддверии визита в Турцию Роспотребнадзора, «Вестник АТОР» опросил страховые компании с целью выяснить, что ждет российское санитарное и туристское ведомства по приезду в Турцию. Все опрошенные уверены, что Роспотребнадзор не найдет ничего аномального в ходе инспекции, тем более, что в сентябре количество обращений с энтеровирусными инфекциями гна пляжных курортах и так всегда идет на спад.

«Рада, что Роспотребнадзор увидит своими глазами, как безопасно отдыхать в Турции. В сентябре налицо снижение количества обращений с этим диагнозом – которых и без того было крайне мало на фоне 2,7 млн выехавших в Турцию на отдых российских туристов. Об этом Всероссийский Союз Страховщиков уже говорил на встрече с главой Роспотребнадзора: критичного уровня числа образений мы не видим, из года в год картина на пляжных курортах схожая. Вирус живет в воде, в детских бассейнах снижена концентрация хлора, плюс детки себя в воде не контролируют. Заболевание проходит быстро, не отягощено, летальных случаев не зафиксировано, иммунитет пожизненный, стойкий. Чего не скажешь о рота- и норовирусах на Черноморском побережье. В Крыму, Адлере, Сочи, Абхазии дети болеют по несколько раз за смену, инфекционные отделения переполнены, из года в год цифры зашкаливают», - говорит исполнительный директор ERV Юлия Алчеева.

В компании «РЕСО-Гарантия» также отмечают тренд сокращения числа обращений за медицинской помощью от туристов в Турции – причем как с Коксаки, так и с другими заболеваниями. Пик обращений российских туристов за медицинской помощью в Турции, по словам специалистов страховщика, пришелся на июль – 1623 обращения, из которых лишь по 50 был поставлен диагноз «энтеровирусное заболевание». В июне было зафиксировано 1029 обращений из Турции (43 – с диагнозом Коксаки), а в августе – 1394 обращений (и лишь 7 – с Коксаки).

Ирина Гусева, заведующая сектором корпоративных продаж управления страхования путешествующих компании «Ингосстрах», отмечает, что энтеровирусные заболевания - одна из основных причин обращения за медицинской помощью в летний сезон по Турции. И ситуация этого года типична для летнего сезона – признаков эпидемии Коксаки в компании не видят. Большое количество обращений от туристов за медицинской помощью также отмечалось и в других пляжных странах: Испания, Греция, Черногория.

В «Либерти Страховании» отмечают, что компания по-прежнему не видит в отчетах из турецкихклиник ни одного официально зарегистрированного обращения с этим заболеванием – чаще всего, в диагнозе указывается «сыпь», «высокая температура», «кишечная инфекция». «По нашей статистике, в этом году обращаемость по Турции в целом (по всем видам заболеваний) выше на 26,3%, чем в 2016 году», - говорит заместитель генерального директора «Либерти Страхование» Андрей Шарков. Стоит, правда, отметить, что в этом году российский турпоток в Турцию вырос в сравнении с прошлым годом в 11 раз, а в сравнении с 2015 годом – на 18%.

ВСЕГДА ЛИ «КОКСАКИ» – КОКСАКИ

«Никакой аномальной ситуации с вирусом Коксаки в Турции нет. То же касается и ситуации в целом с энтеровирусными заболеваниями в Турции. Более того, анализ медицинской документации показывает, что диагноз «Коксаки» был поставлен в большинстве случаев вообще «на глаз», без данных лабораторной диагностики.  То есть, скорее всего, сюда «под сурдинку» попали и различные ОРВИ, и аллергические реакции», - говорит руководитель управления рекламы и PR  страховой компании «РЕСО-Гарантия» Марина Гинзбург.

«Отметим при этом, что все случаи обращения туристов в Турции с сыпью и/или температурой -  нетяжелые, амбулаторные, по каждому из них требовался только осмотр врача и выписка лекарств. Как мы уже отмечали, страховые случаи из года в год примерно одинаковые во всех странах пляжного массового туризма, и ничего необычного в этом сезоне мы не замечаем», - добавляет она.

БЫЛА ЛИ ЭПИДЕМИЯ КОКСАКИ

Стоит отметить, что информация об «эпидемии» Коксаки в Турции появлялась только в российских СМИ. Официально статуса «эпидемии» распространению этого заболевания в Турции не было присвоено. Российский Роспотребнадзор еще 9 августа сообщал о 5 обращениях по Коксаки и об «отсутствии эпидемии», но уже 11 августа проинформировал о 500 обращениях россиян в Турции с жалобами «на ухудшение здоровья». 17 августа это количество выросло до «более 800 человек». При этом ни в одном из официальных сообщений ведомства не уточнялся диагноз или причина такого «ухудшения», а о статусе «эпидемии» никогда не говорилось.

Напомним также, что 23 августа в официальном Twitter-акаунте Департамента Ситуационно-Кризисного Центра МИД РФ появились цифры, отличные от озвученных в Роспотребнадзоре.

«Турция в период с 01.07 по 21.08 - 36 случаев заражения вирусом Коксаки среди российских граждан», - говорится в сообщении Департамента Ситуационно-Кризисного Центра (ДСКЦ) внешнеполитического ведомства в Twitter. Данные ДСКЦ основаны на данных посольства России в Анкаре.

Расходятся данные ведомства и с результатами опроса страховых компаний, проведенного «Вестником АТОР» ранее.  Согласно августовским данным страховщиков, аномального уровня заболеваемости в Турции вирусом они не фиксировали. Специалисты отмечают, что повышение уровня заболеваемости ротавирусными и энтеровирусными инфекциями происходит на пляжных курортах на пике сезона ежегодно, и этот год не стал исключением.

Не отмечали «вспышек Коксаки» ни зарубежные СМИ, ни сами туристы, вернувшиеся из Турции – их опрашивали турагентства.

КАК КОКСАКИ-ПАНИКА СКАЗАЛАСЬ НА БИЗНЕСЕ ТУРЕЦКИХ ОТЕЛЕЙ

Представители турецкого отельного бизнеса подтвердили в беседе с корреспондентом «Вестника АТОР», что случаи энтеровирусных заболеваний в Турции фиксируются ежегодно,и в этом сезоне ничего необычного отмечено не было. Они также  говорят о «подогреве» рядом СМИ неоправданного интереса к «трафикообразующей» теме, в ходе которого искажались факты.

Так, CEOсети отелей Crystal г-н Умман Четинбаш отметил в беседе с «Вестником АТОР», что ни в одном из отелей этой цепочки в этом сезоне в Турции не было зафиксировано случаев заболевания детей вирусом Коксаки. Напомним, что в ответ на голословные обвинения одного из телеканалов сеть отелей Crystal выступила с официальным заявлением, в котором говорилось о намерении отстаивать свою деловую репутацию вплоть до перевода дела в юридическую плоскость. Отель также провел опрос российских туристов, отдыхающих в упомянутом в телерепортаже отеле этой сети – довольно показательные результаты видеоопроса отдыхающих можно посмотреть по этой ссылке.

Говоря о влиянии медиаистерии с Коксаки на продажи, г-н Четинбаш в беседе с «Вестником АТОР» отметил, что «некритичное» падение числа бронирований с российского рынка действительно фиксировалось примерно в течение недели после 15 августа, однако затем все вернулось к нормальным сезонным уровням и по «бархатному сезону» уровень бронирований из России даже немного превысил показатели 2015 года.

Такие данные турецких отельеров вполне коррелируются и с данными российских туроператоров, которые «Вестник АТОР» приводил в августе.